2.7 (87 har röstat) 1.9 (87 har röstat) 3.5 (87 har röstat) 1.6 (88 har röstat) 2.8 (87 har röstat)Länk till butiken: Magnolia Motivstämplar & Pappershandel
Önskar att man bodde lite närmare så man kunde handla i butiken i Borås…
MAn känner sig inte välkommen som kund. Man känner sig mest ivägen. Har även besökt den fysiska butiken flera gånger och måste säga att de var bra mycket trevligare i början - efter flytten till Borås verkar inte g:A kunder vara välkomna längre… Negativ utveckling till det sämre.
Som kund tänker jag inte be om ursäkt för att jag önskar beställa produkter härifrån, vilket är känslan i kontakt med företaget. Då söker jag mig helt klart till andra betydligt trevligare och mer tillmötesgående säljare som förstår serviceanda och ett gott bemötande i (så gott som) alla lägen.
Att vara rädd om sina kunder är en lysande idé.
Handla ALDRIG ALDRIG ALDRIG här. Kan inte rekommendera NÅGON att handla någonting överhuvudtaget här. Jag lägger inte ner tid och energi att berätta min fruktansvärda historia, dom är inte värda att ägna ens ens stavelse.
Jag beställde 2 stämplar den 16 okt. När mässan i Göteborg var lämnade jag tillbaka min order och bad dem anullera den. Då hade jag förskökt nå dem på telefon och på mail men inget svar. Ingen kommentar från deras sida. De har ingen som helst servicevilja.
Jag beställde “Stampclub” paketet den 18 okt. Det visade sig vara försent. Men den 16 nov upptäckte jag att de dragit pengar på mitt konto. Ingen info alls om det från Magnolia. De borde skicka en bekräftelse eller liknande när pengar dras och leverans är på väg. Hm, jag som inte skulle få nåt club paket. Ons den 28 nov kommer Stamp club paketet. Jag insåg att det inte var lönt att få kontakt med dem. Vem vill ha ett julpaket så sent?
Jag varnar er - handla inte i denna nätbutik! Den är katastrofal när det gäller service.
Magnolia har öppnat en julkalender på
http://magnoliainspiration.blogg.se/ där de delar ut stämplar mm. Försöker de rena sitt samvete? Eller vad? Vinna tillbaka sina kunder kanske?
De har öppnat Clubakuten så något har hänt.
Kan det vara i positiv riktning tro?
Jag har beställt mina stämplar mot postförskott hela tiden och har aldrig stött på problem. Det har aldrig varit några restade varor och leveransen har skett inom en vecka.
Jag är nöjd hittills.
Trodde inte man kunde miss-sköta sig så här mycket utan att gå i konkurs. Vill verkligen varna kunder från att handla ifrån Magnolia. De är oerhört oseriösa!
Beställer alltid mot postförskott och det har fungerat bra än så länge. Om det inte fungerar så ligger jag inte ute med pengar i alla fall.
Skickade efter ett par saker för över en månad sen, har förskottsbetalat men har ej fått sakerna ännu. Dom svarar ej på e-mejl. Har endast telefontid två dagar i veckan då endast 1 och en halv timme per dag
Svårt att hitta till butiken när de skriver att den ligger “i Knalleland”. Det gör den inte, den lägger förvisso nära, men sen har de bara en liten “flagga” på en lyktstolpe längs vägen, ingen skylt på butiksväggens utsida.
Hemsidan är ganska svårnavigerad om man inte letar bland deras egen stämpeldesign.
På det hela taget är jag nöjd, anser att vill man verkligen ha deras egna stämplar, får man stå ut med lite längre leveranstid på nätbeställningar, de är väldigt populära, trots allt elakt prat om butiken i sig (nu inte sagt att allt prat misstämmer, mycket är säkert befogat, men säkert en hel del obefogat också…)
Vill inte beställa där mer de är inte en pålitlig affär funderar på hur jag ska gå vidare går det att polisanmäla butiker som tar pengar för det är ju det de har gjort.
Hade lovat mig själv att inte handla här, men behövde en grej som bara de hade. Har fortfarande inte sett skymten av den. De drog pengarna för över 4 veckor sedan! De svarar inte på mail, och nu har de även slutat att svara på telefon under sina telefontider. Får man verkligen göra sig så omöjliga att få tag i??!!!
Handla ALDRIG här!!!
Kommer ALDRIG mer beställa online hos Magnolia!
De har fina produkter, men är inte nåt serviceinriktade! Är jättebesviken på hur de bahandlat mig.
Tråkigt att en butik med så fina saker skall ha så dåig kundservice, och inget kundbemötande alls.Om de inte orkar svara på mail eller i telefon, då borde det inte finnas med som kontaktuppgifter. Jag anser inte att ett seriöst företag behandlar sina kunder på detta sätt. Nä här handlar jag inte igen.
Tycker dom borde lägga ner butiken när det gäller papper mm och bara satsa på sina stämplar.
…måste ju beställa igen då jag har några hundra innestående och när man mailar ang att få tillbaka pengarna är responsen = noll…
Jag kommer aldrig att beställa från Magnolia igen.
När jag aldrig fick mina varor försökte jag kontakta företaget på flera olika sätt. När det närmade sig 3 månaders väntetid på betalade varor blev jag galen och skickade lagtextutdrag om mina rättigheter som kund.
Då bemödade man sig att skicka ett mycket otrevligt mejl om att jag minsann inte hade betalat och att nu skulle man skicka mina varor mot postförskott för då skulle jag ju vara tvungen att betala, jag hade ju ingått ett avtal med affären och det var jag tvungen att hålla!
Jag blev om möjligt ännu mer förbannad, skickade kvitton från banken, krävde (än en gång med lagtext) att få köpet hävt eftersom jag inte ville ha med företaget att göra.
Efter mycket om och men gick de så småningom med på att jag faktiskt hade betalat och efter ännu lite mer knorrande fick jag pengarna tillbaka.
Jag vill utfärda en varning för detta “företag” och avråder er från att falla för deras utbud.
Vem är egentligen ansvarig (ägare) för Magnolia/Dreamcottage? Är det någon som vet?
jag kan själv inte låta bli stämplarna, de är ju så söta! men jag kan inte rekommendera folk att handla något annat av dem än bara deras egna omonterade stämplar! man brukar oftast få rätt saker när det gäller stämplarna till skillnad från allt annat! =(
Mycket uselt bemötande , oftast inget alls. Svarar inte på mail, telefon, fax mm.
Skickar inga varor trots betalning.
Kommer inta att handla där igen. Bojkotta såna här företag.
Fruktansvärt dåligt kundbemötande! Avråder från att handla i butiken! Jag kommer aldrig att handla där igen!
Orderbekräftelse kom och jag betalade.. Min leverans tappades bort. Den försvann ur systemet och när jag mailade och ringde så fanns inte viljan att leta upp den förrän vi bråkat väldigt länge…
jag återkommer gärna till affären i Borås, trevlig personal fin affär, rekomenderar magnolia.
Att shoppa i IRL-butiken är bättre kanske, men när jag var i Borås hade de nästan inte en enda av sina egna stämplar och det är ju ofta dem man vill ha…
Vill verkligen avråda från denna butik! Man kan få ligga ute med pengar väääääldigt länge.
Det finns så många bra scrappbutiker i Sverige med bra service och trevligt bemötande. Handla av dem istället och undvik denna butik.
Man borde uppdatera hemsidan. Lite mer information när de har det struligt, så att man inte behöver maila de för “minsta lilla”. Bättre storleksangivelser osv. för att underlätta för oss som kanske inte har sett varorna i verkligheten. De kunde blivit hur stora som helst och sålt hur mycket som helst om de anställt kompetent personal.
Byt ut butikssäljarna eller skicka dem på en låååång charmkurs, eller sälj butiken till någon som är intresserad av att sköta den!!!
Med bättre förståelse för kunden och trevligt bemötande vor detta en jättebra butik.
Men de behöver jobba på att uppdatera och kanske försöka vara mera serviceinriktade
Hade definitivt varit en av mina favoritbutiker om det inte vore för den dåliga servicen/dåligt uppdaterade hemsidan… Konstigt att man inte ser sina kunder som en tillgång…
Hemsidan är jättekrånglig att leta omkring på. Skulle gärna vilja ha orderbekräftelse.
Dålig information om hur betalning via paypal fungerar. Hade e-butiken fungerat bättre hade jag återkommit som kund. De borde lyssna mer på kritik.
Fattar inte hur kunder fortfarande handlar hos dem. Deras kundservice borde ha skrämt iväg alla kunder för länge sedan.
Handlar bara mot postförskott hos dom numera, det funkar fint.
Jag kräver inte leverans nästa dag…men inom 10 dar vill man ju gärna få sin agrejer + (ett stort plus!) att jag vill få en PERSONLIG bekräftelse så jag vet om någon vara är slut så jag slipper betala in för mycket pengar varje gång för det verkar vara omöjligt att få tillbaka dem sen!
Betala med kort så slipper du lägga ut mer pengar än vad du får varor för, det tar ett bra tag innan man får tillbaka pengarna, om man nu lyckas med det.
Webbutikens struktur: 3
Frakt & leverans: 5
Butikens utbud: 5
Kundservice: 5
Prisnivå: 4
Positivt: Jag älskar dessa stämplar och har beställt massor av gånger och prenumererar dessutom på klubbkitet. Jag bara positiva erfarenheter och leveranserna har kommit inom ett par dagar.
Negativt: Lite svår sida att navigera på.